취소 정책

본 취소 정책은 www.mojohealth.net을 통해 배치된 주문 및 구독의 취소를 관할하며, 당사의 이용약관, 환불 정책, 반품 정책, 배송 정책 및 구독 정책과 함께 귀사와 당사 간의 구속력 있는 계약의 일부를 이룹니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 본 취소 정책 전체를 읽었고, 이해했으며, 동의했음을 확인합니다.

1. 일회성 주문
[1.1] 주문이 배치되고 결제가 승인되면 주문은 우리의 이행 프로세스에 진입합니다. [1.2] 결제가 승인된 후 주문 취소를 보장할 수 없습니다. [1.3] 주문이 배송된 경우 취소할 수 없으며 고객은 적격인 경우 반품 정책을 따라야 합니다. [1.4] 일회성 주문에 대한 취소 요청은 주문 배치 후 1시간 이내에 website@mojohealth.net으로 이메일을 보내 요청해야 하며, 요청 시점의 우리의 단독 재량 및 주문 이행 상태에 따릅니다. [1.5] 취소 요청을 받고 당사에서 서면으로 확인하기 전에 수집된 결제에 대해 모든 주문을 이행할 권리가 있으며, 이러한 이행은 환불을 발급할 의무가 없습니다. [1.6] 배송 전에 주문이 취소되고 환불이 발급되는 경우, 발생한 배송 비용 및 사전 지불된 배송업체 서비스 비용을 당사의 판단에 따라 환불에서 공제할 수 있습니다.

2. Subscription Cancellation
[2.1] Subscription cancellation requests are only valid when submitted through the designated cancellation process via the customer account portal. [2.2] Cancellation requests made through any other channel including social media, live chat, telephone, email, postal mail, third party review platforms, or any other channel outside the designated cancellation process do not constitute a valid cancellation and the customer remains liable for all charges until a valid cancellation is confirmed in writing by us. [2.3] To cancel a subscription the customer must log into the customer account portal, locate the active subscription, and complete the cancellation steps in full to completion. [2.4] A cancellation is only confirmed once the customer receives a written cancellation confirmation email from us. [2.5] A cancellation process initiated but not completed through the designated portal does not constitute a valid cancellation and the customer remains liable for all subsequent charges. [2.6] It is the customer's responsibility to retain the cancellation confirmation email as proof of cancellation. [2.7] Cancellation must be completed in full and confirmed in writing by us before the next scheduled billing date to avoid the next charge. [2.8] Cancellation requests received after the next billing cycle has commenced will take effect from the following billing cycle and the most recent charge remains due and payable.

3. 최소 약정 기간
[3.1] 구독이 체험 제안을 통해 시작되었거나 최소 약정 기간이 적용되는 경우 고객은 취소 여부와 관계없이 해당 최소 약정 기간 내에 발생하는 모든 요금에 대해 책임이 있습니다. [3.2] 체험 시작 구독의 최소 약정 기간은 우리의 환불 정책 및 구독 정책에 설명된 대로 체험 기간 이후의 3개 전액 요금으로 구성됩니다. [3.3] 최소 약정 기간 동안의 취소는 향후 청구를 방지하지만 최소 약정 기간 내에 취한 요금에 대한 환불, 크레딧, 일시 중지 또는 면제에 대한 권리를 주지 않습니다. [3.4] 최소 약정 기간 내에 발생하는 요금에 대해 환불, 크레딧, 일시 중지 또는 면제가 발급되지 않습니다. 고객이 미사용, 불만족, 마음의 변화 또는 구독 약관에 대한 인식 부족을 주장하는 경우를 포함합니다. [3.5] 고객은 취소, 중단 또는 제품 미사용 여부와 관계없이 최소 약정 기간 내에 발생하는 모든 요금에 대해 책임이 있습니다.

4. 취소의 효과
[4.1] 유효하게 완료된 취소는 향후 청구만 중지하며 이미 처리된 요금 또는 취소 요청을 받기 직전에 취한 가장 최근의 요금에 대한 환불을 받을 권리가 없습니다. [4.2] 구독 요금이 처리되고 관련 제품이 배송된 경우 고객이 받았는지, 열었는지 또는 소비했는지 여부와 관계없이 환불이 발급되지 않습니다. [4.3] 유효한 취소를 받고 확인하기 전에 수집된 결제에 대해 모든 주문을 이행할 권리가 있으며, 이러한 이행은 환불을 발급할 의무가 없습니다. [4.4] 취소는 구독에 따라 취한 요금을 소급적으로 무효화하지 않으며 고객은 취소 날짜 전에 발생하는 모든 의무에 계속 구속됩니다.

5. 호의적 조기 취소
[5.1] 특정 상황에서 그리고 전적으로 우리의 재량에 따라 본 정책에 설명된 표준 취소 프로세스 외에 호의적 조기 취소를 제공할 수 있습니다. [5.2] 이러한 호의적 취소는 일방적인 선의의 제스처이며 이미 처리, 발생 또는 구독 계약 또는 최소 약정 기간에 따라 납부해야 할 요금에 대한 포기, 해제 또는 만족을 구성하지 않습니다. [5.3] 호의적 조기 취소 부여는 우리의 약관 또는 법률에 따라 우리가 보유한 권리에 영향을 미치지 않으며, 이미 수집된 모든 요금은 유효하고, 승인되며, 환불 불가능합니다. [5.4] 호의적 조기 취소는 책임 인정, 고객이 제기한 분쟁의 승인, 은행 또는 결제 제공자와의 차지백 또는 반환 요청의 유효성에 대한 양보 또는 향후 사건에서 우리를 구속하는 선례로 해석되어서는 안 됩니다. [5.5] 호의적 조기 취소를 받은 고객이 구독 계약에 따른 요금에 대해 은행 또는 결제 제공자와 차지백, 결제 분쟁 또는 반환을 시작하거나 유지하는 경우, 이러한 조치는 호의적 취소가 부여된 선의 기반을 위반하는 것입니다. [5.6] 그러한 경우 호의적 취소를 철회하고, 구독 계약을 복구하고, 모든 미정상 최소 약정 요금의 전체 회수를 추구하고, 고객이 구독의 유효성을 승인했다는 확인으로 호의적 취소 기록을 포함한 모든 사용 가능한 증거를 관련 결제 프로세서에 제출할 권리가 있습니다. [5.7] 호의적 조기 취소를 받은 고객의 승락은 구독이 유효하게 시작되었으며, 취소 날짜까지 처리된 모든 요금이 승인되었고 올바르게 취한 것이며, 해당 요금에 대한 차지백, 반환 또는 분쟁에 대한 근거가 없다는 승인입니다.

6. 영국 및 유럽 연합 14일 취소권
[6.1] 상품이 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 영국 내에서 또는 유럽 연합으로 배송되는 경우 고객은 14일 이내에 어떤 이유로든 정당화 없이 주문을 취소할 권리가 있습니다. [6.2] 이 권리를 행사하려면 물품이 받은 것과 같은 상태로, 개봉되지 않은 채로, 사용되지 않은 채로, 원래의 씰이 그대로 유지되어야 하며, 원래 포장 상태로 영수증 또는 구매 증명과 함께 있어야 합니다. [6.3] 위의 규정 및 적용 가능한 EU 소비자 보호 법률에서 허용하는 대로, 이 권리는 배송 후 개봉되었으며 보건 및 위생 보호 상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉된 상품에는 적용되지 않으며, 당사가 공급하는 모든 식이 보충제 제품은 이 면제에 해당합니다. [6.4] 원래의 씰이 깨지면 취소 권리가 상실됩니다. [6.5] 취소 권리가 적용되는 경우 14일 기간이 경과한 후 취한 구독 요금에는 적용되지 않으며 고객은 모든 후속 요금에 관해 구독 약관에 구속됩니다. [6.6] 14일 취소 권리를 행사하려면 고객은 14일 기간 내에 website@mojohealth.net으로 연락하여 우리의 반품 정책에 설명된 반품 프로세스를 따라야 합니다. [6.7] 고객은 상품이 결함이 있거나 잘못 공급되지 않는 한 상품 반환 비용을 부담할 책임이 있습니다.

7. 체험 주문
[7.1] 체험 주문은 우리의 환불 정책 및 구독 정책에 설정된 조건에만 의해 조정됩니다. [7.2] 체험 주문은 배송 확인이 발급된 후 취소 자격이 없습니다. [7.3] 배송 또는 배송 확인이 발급된 모든 체험 제품은 이행된 것으로 간주되며 물품이 개봉, 소비 또는 고객이 받았는지 여부와 관계없이 반품, 환불 또는 취소 자격이 없습니다. [7.4] 체험 주문이 유료 구독으로 전환되는 것은 추가 동의를 요구하는 별도의 구매를 구성하지 않으며 고객은 체험 수락 시점에 동의한 구독 약관에 구속됩니다. [7.5] 체험이 유료 구독으로 전환되는 것을 방지하려면 고객은 체험 기간이 끝나기 전에 고객 계정 포털을 통해 구독 취소 프로세스를 완료하고 당사로부터 서면 취소 확인을 받아야 합니다. [7.6] 체험 기간이 끝나기 전에 유효한 취소를 완료하지 못하면 구독이 체험 수락 시점에 동의한 약관으로 계속되며 후속 요금에 대한 환불 또는 크레딧 권리가 없습니다.

8. 복구 및 서비스 거부
[8.1] 우리는 취소된 구독을 복구하지 않으며 우리의 단독 재량에 따라 고객에게 향후 서비스를 제공하지 않을 권리가 있습니다. [8.2] 사기, 남용, 본 약관 위반 또는 차지백 시작으로 인해 구독이 취소된 경우 고객에게 향후 체험, 구독 또는 홍보 제안을 제공할 의무가 없습니다.

취소 문의는 website@mojohealth.net으로 연락하시기 바랍니다. 이메일로 연락하는 것은 2절에 따른 유효한 구독 취소를 구성하지 않음을 유의하시기 바랍니다. 구독은 고객 계정 포털을 통해 취소해야 합니다.