취소 정책

본 취소 정책은 www.mojohealth.net을 통해 주문한 주문 및 구독의 취소를 규정하며, 귀사와 저희 간의 구속력 있는 계약의 일부를 이룹니다. 이는 저희의 이용 약관, 환불 정책, 반품 정책, 배송 정책 및 구독 정책과 함께 적용됩니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 본 취소 정책 전체를 읽었고, 이해했으며, 동의했음을 확인합니다.

1. 일회 주문
[1.1] 주문이 접수되고 결제가 승인되면 주문은 저희의 이행 절차에 진입합니다. [1.2] 결제 승인 후 주문 취소를 보장할 수 없습니다. [1.3] 주문이 배송된 경우 취소할 수 없으며, 고객은 적격 시 반품 정책을 따라야 합니다. [1.4] 일회 주문 취소 요청은 주문 접수 후 1시간 이내에 website@mojohealth.net으로 이메일을 보내야 하며, 저희의 단독 재량과 요청 수신 시점의 주문 이행 상태에 따릅니다. [1.5] 저희는 취소 요청을 받기 전에 결제가 수집된 주문을 이행할 권리를 보유하며, 이러한 이행은 환불 발행을 의무화하지 않습니다. [1.6] 배송 전에 주문이 취소되고 환불이 발행되는 경우, 이미 발생한 배송비를 포함한 선불 배송업체 서비스 수수료는 저희의 재량에 따라 환불에서 공제될 수 있습니다.

2. 구독 취소
[2.1] 구독 취소 요청은 고객 계정 포털을 통한 지정된 취소 절차로 제출할 때만 유효합니다. [2.2] 소셜 미디어, 라이브 채팅, 전화, 이메일, 우편, 타사 리뷰 플랫폼 또는 지정된 취소 절차 외의 다른 채널을 통해 제출된 취소 요청은 유효한 취소로 간주되지 않으며, 고객은 당사로부터 서면 취소 확인을 받을 때까지 모든 비용에 대해 책임을 집니다. [2.3] 구독을 취소하려면 고객은 고객 계정 포털에 로그인하여 활성 구독을 찾고 취소 단계를 완료까지 마쳐야 합니다. [2.4] 취소는 당사로부터 서면 취소 확인 이메일을 받은 후에만 확인됩니다. [2.5] 지정된 포털을 통해 시작했지만 완료되지 않은 취소 절차는 유효한 취소로 간주되지 않으며, 고객은 이후 모든 비용에 대해 책임을 집니다. [2.6] 고객은 취소 확인 이메일을 취소 증명으로 보관할 책임이 있습니다. [2.7] 다음 예정된 청구 날짜 전에 취소를 완료하고 당사로부터 서면 확인을 받아야 다음 비용 청구를 피할 수 있습니다. [2.8] 다음 청구 주기가 시작된 후 받은 취소 요청은 다음 청구 주기부터 효력을 발생하며, 가장 최근의 비용은 지불해야 합니다.

3. 최소 약정 기간
[3.1] 구독이 체험 제안을 통해 또는 최소 약정 기간이 적용되는 경우, 고객은 취소 여부와 관계없이 해당 최소 약정 기간 내의 모든 요금에 대해 책임이 있습니다. [3.2] 체험 기반 구독의 최소 약정 기간은 저희의 환불 정책 및 구독 정책에 명시된 바와 같이 체험 기간 다음의 3회 정가 요금으로 구성됩니다. [3.3] 최소 약정 기간 중 취소하면 향후 청구를 방지하지만 최소 약정 기간 내에 취소된 모든 요금에 대한 환불, 크레딧, 일시 중지 또는 면제를 받을 자격이 없습니다. [3.4] 고객이 미사용, 불만족, 마음의 변화 또는 구독 약관 미인식을 주장하는 경우를 포함하여 최소 약정 기간 내의 모든 요금에 대해 환불, 크레딧, 일시 중지 또는 면제가 발급되지 않습니다. [3.5] 고객은 취소, 일시 중지 또는 제품 미사용에도 불구하고 최소 약정 기간 내의 모든 요금에 대해 책임이 있습니다.

4. 취소의 효과
[4.1] 유효하게 완료된 취소는 향후 청구만 중지하며, 이미 처리된 모든 요금(취소 요청을 받기 직전에 취소된 가장 최근 요금 포함)에 대한 환불을 받을 자격이 없습니다. [4.2] 구독 요금이 처리되고 관련 제품이 배송된 경우, 고객이 제품을 받았는지, 개봉했는지 또는 소비했는지 여부와 관계없이 환불이 발급되지 않습니다. [4.3] 저희는 유효한 취소를 받기 전에 결제가 수집된 주문을 이행할 권리를 보유하며, 이러한 이행은 환불 발행을 의무화하지 않습니다. [4.4] 취소는 구독 하에 취소 날짜 이전에 취소된 모든 요금을 소급적으로 무효화하지 않으며, 고객은 취소 날짜 이전에 발생한 모든 의무에 구속됩니다.

5. 선의의 조기 취소
[5.1] 특정 상황에서 저희의 단독 재량으로 본 정책에 설정된 표준 취소 절차 외에 선의의 조기 취소를 제공할 수 있습니다. [5.2] 이러한 선의의 취소는 일방적인 선의의 제스처이며, 이미 처리되었거나, 발생했거나, 구독 계약 또는 최소 약정 기간 하에 만기된 모든 요금의 면제, 해제 또는 만족을 구성하지 않습니다. [5.3] 선의의 조기 취소 승인은 저희가 저희의 약관이나 법률 하에 보유한 모든 권리에 영향을 주지 않으며, 이전에 수집된 모든 요금은 유효하고, 승인되었으며, 환불 불가능합니다. [5.4] 선의의 조기 취소는 책임 인정, 고객이 제기한 분쟁에 대한 인정, 차지백 또는 반환 요청의 타당성 인정, 또는 향후 사건에서 저희를 구속하는 선례로 해석되지 않습니다. [5.5] 선의의 조기 취소가 허용된 고객이 이후 구독 계약에 포함된 모든 요금과 관련하여 자신의 은행 또는 결제 제공자와 차지백, 결제 분쟁 또는 반환을 시작하거나 유지하는 경우, 이러한 조치는 선의의 취소가 허용된 선의의 기반에 대한 위반을 구성합니다. [5.6] 이러한 상황에서 저희는 선의의 취소를 철회하고, 구독 계약을 복원하고, 최소 약정 기간 모든 미지급 요금의 회수를 전체적으로 추구하고, 선의의 취소의 기록을 고객이 구독의 타당성을 인정했음을 확인하는 관련 결제 처리기에 모든 가능한 증거를 제출할 권리를 보유합니다. [5.7] 고객이 선의의 조기 취소를 수락함으로써 구독이 유효하게 체결되었음을, 취소 날짜까지 처리된 모든 요금이 승인되었고 올바르게 취소되었음을, 그리고 이러한 요금과 관련하여 차지백, 반환 또는 분쟁의 근거가 없음을 인정합니다.

6. 영국 및 유럽연합 14일 취소 권리
[6.1] 상품이 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 영국 내에서 배송되거나 유럽연합으로 배송되는 경우, 고객은 어떤 이유와 정당성 없이 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다. [6.2] 이 권리를 행사하려면 항목은 받은 상태와 동일해야 하며, 개봉되지 않고 미사용이어야 하고, 원래 씰이 손상되지 않아야 하며, 원래 포장 상태여야 하고, 영수증 또는 구매 증명이 함께 제공되어야 합니다. [6.3] 위 규정 및 적용 가능한 EU 소비자 보호 법규에서 허용하는 대로, 이 권리는 배송 후 개봉된 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 부적합한 밀봉된 상품에는 적용되지 않으며, 저희가 공급한 모든 식이 보조제 제품은 이 적용 제외에 해당합니다. [6.4] 취소 권리는 원래 씰이 깨지면 상실됩니다. [6.5] 취소 권리가 적용되는 경우, 초기 14일 기간이 경과한 후 취소된 구독 요금까지 연장되지 않으며, 고객은 모든 후속 요금과 관련하여 구독 약관에 구속됩니다. [6.6] 14일 취소 권리를 행사하려면 고객은 14일 기간 내에 website@mojohealth.net으로 연락하여 저희의 반품 정책에 설정된 반품 절차를 따라야 합니다. [6.7] 고객은 상품이 결함이 있거나 잘못 공급된 경우를 제외하고 상품 반송 비용을 부담합니다.

7. 체험 주문
[7.1] 체험 주문은 저희의 환불 정책 및 구독 정책에 설정된 약관에 의해서만 규율됩니다. [7.2] 체험 주문은 배송 확인이 발행된 후 취소 대상이 아닙니다. [7.3] 배송 또는 배송 확인이 발행된 모든 체험 제품은 이행된 것으로 간주되며, 항목이 개봉되었는지, 소비되었는지 또는 고객이 받았는지 여부와 관계없이 반품, 환불 또는 취소 대상이 아닙니다. [7.4] 체험 주문이 유료 구독으로 전환되는 것은 추가 동의가 필요한 별도의 구매를 구성하지 않으며, 고객은 체험 수락 시점에 동의한 구독 약관에 구속됩니다. [7.5] 체험이 유료 구독으로 전환되는 것을 방지하려면 고객은 체험 기간이 끝나기 전에 고객 계정 포털을 통해 구독 취소 절차를 완료하고 저희로부터 서면 취소 확인을 받아야 합니다. [7.6] 체험 기간이 끝나기 전에 유효한 취소를 완료하지 못하면 구독이 체험 수락 시점에 합의된 약관에 따라 계속되며, 후속 요금에 대한 환불 또는 크레딧을 받을 권리가 없습니다.

8. 복원 및 서비스 거부
[8.1] 저희는 취소된 구독의 복원을 거부하고 저희의 단독 재량으로 모든 고객에게 향후 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다. [8.2] 구독이 사기, 학대, 이 약관 위반 또는 차지백 시작으로 인해 취소된 경우, 저희는 고객에게 향후 체험, 구독 또는 프로모션 제안을 제공해야 할 의무가 없습니다.

취소 문의의 경우 website@mojohealth.net으로 문의하시기 바랍니다. 저희에게 이메일을 보내는 것은 2조에 따른 유효한 구독 취소를 구성하지 않습니다. 구독은 고객 계정 포털을 통해 취소해야 합니다.