반품 정책

본 반품 정책은 www.mojohealth.net을 통해 구매한 제품의 반품을 관리하며 본사와 귀하 간의 구속력 있는 계약의 일부를 구성합니다(당사 이용약관, 환불 정책, 취소 정책, 배송 정책 및 구독 정책 포함). 구매를 완료함으로써 귀하는 본 반품 정책을 완전히 읽고, 이해했으며, 동의했음을 확인합니다.

1. 반품 기간
[1.1] 본사는 60일 반품 정책을 운영합니다. 즉, 발송 일자로부터 60일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. [1.2] 60일 반품 기간은 배송 업체가 확인한 발송 일자로부터 시작되며, 배송 일자가 아닙니다. [1.3] 본사 통제 범위를 벗어난 사유로 배송이 지연된 경우 반품 기간은 연장되지 않습니다. [1.4] 60일 기간을 초과하여 접수된 요청은 검토되지 않습니다. [1.5] 명확히 하자면, 60일 반품 정책은 프로모션 또는 체험 제안 외에 배치된 전가 주문에만 적용됩니다. [1.6] 80% OFF 제안, 할인된 체험 또는 기타 프로모션 제안에 따라 배치된 주문은 본 환불 정책 및 구독 정책에 명시된 조건에만 따르며 표준 반품 정책의 적용을 받지 않습니다.

2. 적격성
[2.1] 반품 대상이 되려면 품목이 수령 당시와 동일한 상태이고, 개봉되지 않았으며, 미사용이고, 원래 봉인이 그대로 있어야 하며, 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. [2.2] 고객은 영수증 또는 구매 증명을 제공해야 합니다. [2.3] 본사는 반품된 품목의 상태를 평가할 권리를 보유하며, 조건을 충족하지 않는 품목은 고객에게 반송되거나 본사의 전적 재량에 따라 부분 환불의 대상이 될 수 있습니다. [2.4] 사용했거나, 개봉했거나, 부분적으로 소비했거나, 고객이 손상시켰거나, 조작했거나, 다른 방식으로 판매 불가능한 품목은 반품 대상이 아닙니다. [2.5] 반환된 품목이 반품 요청 시점에 고객이 설명한 상태와 다른 상태로 도착한 경우 본사는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

3. 제외 대상 주문
[3.1] 체험 주문은 품목을 개봉했거나, 소비했거나, 받았는지 여부에 관계없이 어떤 경우에도 반품 대상이 아닙니다. [3.2] 체험 제안에서 발생한 구독 요금은 제품을 개봉했거나, 소비했거나, 받았는지 여부에 관계없이 반품 대상이 아닙니다. [3.3] 구독의 최소 약정 기간에 해당하는 요금은 본 환불 정책 및 구독 정책에 명시된 대로 반품 대상이 아닙니다. [3.4] 프로모션, 할인, 판매, 번들, 선물 또는 무료 선물 품목은 본사의 전적 재량에 따라 반품 정책에서 제외될 수 있습니다. [3.5] 먼저 반품 절차(아래 참조)를 통해 승인을 요청하고 받지 않고 반송된 품목은 수락되지 않으며 본사는 이렇게 반송된 품목에 대한 책임을 지지 않습니다. [3.6] 60일 반품 기간을 초과하여 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

4. 반품 절차
[4.1] 반품을 시작하려면 고객은 website@mojohealth.net으로 주문 번호, 품목 세부정보 및 반품 사유를 포함하여 본사에 문의해야 합니다. [4.2] 본사는 모든 반품 문의에 2영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. [4.3] 반품이 수락되면 반품 지침을 발행하고 필요한 경우 반품 배송 라벨을 제공합니다. [4.4] 반품은 International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom으로 발송되어야 합니다. [4.5] 먼저 승인을 요청하고 받지 않고 반송된 품목은 수락되지 않습니다. [4.6] 본사는 반품 절차 중 발송 증명 보유를 강력히 권장합니다. 본사는 반품 절차 중 운송 중에 손실되거나 손상된 품목에 대한 책임을 질 수 없습니다. [4.7] 반송된 품목의 위험은 본사의 반품 주소에서 품목이 수령되고 서명될 때까지 고객이 부담합니다. [4.8] 고객은 제품이 결함이 있거나, 운송 중 손상되었거나, 잘못 공급된 경우를 제외하고 제품 반송 비용을 부담합니다. [4.9] 본사는 반품이 본 정책을 준수하지 않는 경우 본사의 전적 재량에 따라 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

5. 손상 및 문제
[5.1] 수령 시 주문을 점검하고 품목이 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 본사에 문의하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 해주시기 바랍니다. [5.2] 본사는 가능한 경우 손상 또는 결함에 대한 사진 증거를 제공하도록 요청하여 본사가 더 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 합니다. [5.3] 손상 또는 결함에 대한 알림은 배송 후 48시간 이내에 해야 하며, 이 기간 내에 본사에 알리지 않으면 교체 또는 환불 적격성에 영향을 미칠 수 있습니다. [5.4] 본사는 고객이 잘못되거나 불완전한 배송 주소를 제공한 경우 미배송에 대해 책임을 지지 않습니다. [5.5] 추적된 배송이 체크아웃 시 제공된 주소로의 성공적인 배송을 확인하는 경우, 주문은 이행된 것으로 간주되며 미수령을 이유로 환불 또는 교체가 발급되지 않습니다. [5.6] 본사는 발송 후 고객의 변심에 대해 책임을 지지 않습니다. [5.7] 손상되거나 결함이 있는 품목에 대해 해결책을 제공하기로 동의한 경우, 본사는 본사의 전적 재량에 따라 교체, 수리, 환불 또는 스토어 크레딧을 제공할 수 있습니다.

6. 환불
[6.1] 본사는 반품이 수령되고 검사되었을 때 고객에게 알리고 환불이 승인되었는지 확인합니다. [6.2] 승인된 경우 고객은 승인 후 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 받습니다. [6.3] 고객의 은행 또는 신용카드 회사가 환불을 처리하고 기록하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. [6.4] 본사가 반품을 승인한 이후 15영업일 이상이 경과한 경우 website@mojohealth.net으로 본사에 문의해 주시기 바랍니다. [6.5] 본사는 법에서 요구하지 않는 경우 본사의 전적 재량에 따라 스토어 크레딧 형태의 환불을 발급할 권리를 보유합니다. [6.6] 환불은 본 정책 및 본 환불 정책에 정의된 적격 전가 주문에만 사용 가능합니다. [6.7] 체험 주문, 체험 발생 구독 요금 또는 구독 계획의 최소 약정 기간에 해당하는 요금과 관련하여 환불이 발급되지 않습니다. [6.8] 원래 배송 비용은 법에서 배송 비용 환불을 요구하는 경우를 제외하고 환불 불가능합니다. [6.9] 고객의 변심을 기준으로 반품이 승인되는 경우, 발급된 환불은 원래 배송 비용 및 본사가 재량에 따라 적용할 수 있는 모든 재입고 수수료를 뺀 금액입니다.

7. 교환
[7.1] 본사는 어떤 주문에 대한 교환도 제공하지 않습니다. 본 정책에 규정된 반품 적격성 기준에 따라 모든 판매는 최종입니다. [7.2] 활성 구독 고객은 website@mojohealth.net으로 본사에 문의하여 언제든지 제품 교체를 요청할 수 있습니다. [7.3] 제품 교체는 기존 청구 주기 또는 최소 약정 기간을 재설정하거나, 일시 중지하거나, 영향을 주지 않으며, 취소를 의미하지 않습니다. [7.4] 제품 교체가 요청되거나 이행되었는지 여부에 관계없이 고객은 구독 계약에 따라 지급해야 할 모든 요금을 부담합니다.

8. 영국 및 유럽연합 14일 권리
[8.1] 상품이 영국 내 또는 유럽연합으로 배송되는 경우, 고객은 본 취소 정책에 규정된 조건에 따라 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013년에 따라 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다. [8.2] 품목은 수령 당시와 동일한 상태이고, 개봉되지 않았으며, 미사용이고, 원래 봉인이 그대로 있어야 하며, 원래 포장에 담겨 있어야 합니다. [8.3] 위의 규정 및 적용 EU 소비자 보호 법제에서 허용하는 바와 같이, 이 권리는 배송 후 적절한 이유로 인해 개봉되지 않은 밀봉된 제품(건강 보호 또는 위생상 이유로 반환에 부적합)에는 적용되지 않으며, 본사에서 공급하는 모든 식이 보충제 제품은 이 예외에 해당합니다. [8.4] 원래 봉인이 파손되면 취소 권리가 상실됩니다.

9. 반품 배송 비용 및 위험
[9.1] 제품이 결함이 있거나, 운송 중 손상되었거나, 잘못 공급된 경우를 제외하고 고객은 제품 반송 비용을 부담합니다. [9.2] 반송된 제품의 위험은 제품이 반품 주소에서 본사에 수령될 때까지 고객이 부담합니다. [9.3] 본사는 반품 절차 중 운송 중에 손실되거나, 손상되거나, 지연되거나, 도난당한 품목에 대한 책임을 지지 않습니다. [9.4] 고객은 추적 및 보험이 적용되는 반송 서비스를 사용하고 발송 증명을 보유해야 합니다.

반품 질문이 있는 경우 website@mojohealth.net으로 본사에 문의해주시기 바랍니다. 본사는 2영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 반품은 International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom으로 발송되어야 합니다.